অ্যাপ / Mobile
Jita Wine-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কেন ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Jita Wine যখন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়, তখন থেকেই আপনার সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ শুরু হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে। তথ্য সংগ্রহের মধ্যে পড়ে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, এবং আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেশনের কারিগরি তথ্য। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারণ করে — তাই এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চালু রাখার প্রয়োজনে। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
bKash-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে।
Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।
Rocket ব্যবহার করে করা লেনদেনের তথ্যও একইভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত রাখা হয়।
Jita Wine-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আবার কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। নিচে চারটি বিভাগে স্পষ্ট করা হয়েছে — কোন তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে, আর কোনটি পড়ে না। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা এই নীতির সরাসরি অন্তর্ভুক্ত। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের সাইটের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য হয় না।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — তা এই নীতির সম্পূর্ণ আওতায় পড়ে। এই তথ্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।
bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে লেনদেন রেকর্ড তৈরি হয়, তা এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখানো পেমেন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
আমাদের সাইটে আপনি যে গেম লবি বা স্পোর্টসবুক বিভাগে প্রবেশ করেন, সেই ব্রাউজিং তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে গেম বা বাজির ফলাফল নিজে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হয় না।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে — আমাদের গোপনীয়তা নীতি সেখানে কার্যকর নয়। বাইরের সেবা ব্যবহারের আগে সেই প্রতিষ্ঠানের নীতি আলাদাভাবে দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
Jita Wine-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা আছে, সেটা দেখা বা সংশোধন করার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট রেকর্ড — যেমন bKash বা Nagad লেনদেনের ইতিহাস — সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারও থাকতে পারে — এটি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন ইতিহাস দেখা যাবে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্যও সেখানে থাকবে। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। যেসব ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল যাচাই দরকার, সেখানে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন প্রতিফলিত করব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিতভাবে পাঠানো যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনে প্রযোজ্য অধিকার সম্পর্কেও জিজ্ঞেস করতে পারবেন।
তথ্য মোছা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে বিবেচনা করি এবং যেখানে আইনত সম্ভব, সেখানে সাড়া দিই।
আপনার তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, Jita Wine-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে গেলে সক্রিয় যোগাযোগ পথগুলো দেখা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত আলাদা হতে পারে — সেটি মাথায় রেখে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর পর্দার নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতামটি দেখা যাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে জানান — আমাদের সহায়তা দল প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেয়।
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠানো যায়। অ্যাকাউন্ট পেজে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন এবং বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
লগইন করার পর 'সহায়তা' বা 'সহায়তা' মেনুতে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রকাশিত নথি পাওয়া যাবে। আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেও শুরু করা যায়।
Jita Wine-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা bKash কিংবা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনার ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি — এটা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে সাহায্য করে। কুকি সেটিংস আপনার ওয়েব অ্যাক্সেস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া এবং সংশোধনের অনুরোধ — এই সব বিষয়ে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা দায়বদ্ধ। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য দেন, সেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ওয়েব অ্যাক্সেস সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশিত হবে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কীভাবে আপনি সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচের উত্তরগুলো Jita Wine-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করে, যাতে আপনি নিজেই যাচাই করে নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আমরা রেকর্ড করি। bKash বা Nagad থেকে লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। সাইট ব্যবহারের কিছু কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর মতো নির্ধারিত পরিষেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা সংস্থার সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার প্রযোজ্য অঞ্চলের আইন এ বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের রেকর্ড দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের পদ্ধতি সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত আছে।
আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। বিস্তারিত কুকি নীতি সাইটের নীতি পেজে রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রযোজ্য মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
সাইটের সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রয়োগের সুযোগও থাকতে পারে।